艾融软件自2021年起就开始跟踪数字仿真、数字孪生等技术的发展，大力进行元宇宙、数字员工相关的金融应用研发。基于自身长期与金融机构的合作和对金融业务的理解，艾融软件在业内首创推出了“金融数字员工解决方案”。该方案推出后，受到金融机构的广泛关注，已有多家金融机构与艾融软件开展了线上演示、方案交流，并对艾融数字员工方案表达了合作意愿。

　　艾融软件“金融数字员工解决方案”，是以数字人为依托，解决银行长流程、多节点、复杂业务的客户服务难题。该方案采用超写实、高保真、“影视级”的3D数字人技术，既可以采用真人驱动，多岗位以统一数字人形象对外服务，使金融机构服务人员与客户进行完全无障碍沟通，解决银行复杂业务和VIP客户服务的客户体验；也可以采用AI驱动，解决相对标准化业务的自动化服务，降低服务成本。

　　值得一提的是，该方案还支持3D数字人平滑过渡到“元宇宙”，实现当前金融机构电子服务渠道与未来VR服务环境的平滑过渡。同时，该方案还可以降维为2D或2.5D数字人，降低前期投入成本。

　　据悉，艾融软件“金融数字员工解决方案”已成功在多个模拟金融服务场景中实现落地，得到了国内主要大型商业银行的充分认可，相关合作项目也在积极推进过程中。

（文章来源：青岛财经网）